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Bonjour,
J'ai réalisé hier (10/05/2022) une commande sur l'offre 4G Home. J'ai reçu le mail de confirmation de la commande, mais aucune validation.
J'ai contacté des conseillers sur le chat et en appel au 3900. Avec toutes les infos que je leur ai donné (numéro de téléphone utilisé pour la commande, numéro de commande, etc.) on me dit que ma commande n'existe pas! Peut-on me confirmer que la commande a été annulé, car je n'aimerai pas recevoir une facture pour un service que je n'ai pas.

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Bonjour @Pectorel 

elle n'est peut être pas encore enregistré,attends demain pour rappeler le 3900

cdt

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Ah d'accord!
Merci pour la réponse je verrai dans qq jours alors :p

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Bonjour @Pectorel,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair sur votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

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re @Pectorel 

tu auras peut être des nouvelles par le webconseiller

cdt

[#6 · Accepted solution]

@Pectorel, 

Merci pour votre retour en privé. 😊

Je viens de consulter votre suivi de commande.
Rassurez-vous, votre commande a bien été enregistrée et validée. Ainsi vous allez recevoir votre équipement dans les prochains jours. 

Avez-vous d'autres demandes ? 

Olivier.

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D'accord merci pour l'aide =)
Pourriez-vous m'envoyer en MP mon numéro de suivi commande du coup? Car je n'ai pas reçu le code, ni par message, ni par SMS

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re @Pectorel 

tiens nous au courant après réception

Bon après midi

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Bonjour @Pectorel, 

Je reprends la suite de vos échanges. Je tiens à vous informer que je n'ai pas encore de suivi de commande à vous communiquer. Celui-ci va vous parvenir dans les jour à venir. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Mae

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Flybox bien reçu ajd, la réception 4G est très bonne et le débit fluctue en fonction du traffic mais reste bien mieux que ma connexion adsl (60-100M en DL et 35-45M upload contre 7 en dl et même pas 1 en up avec l'adsl !).
Très bonne solution en attendant la fibre.
Bonne journée