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Comment renvoyer décodeur Livebox Play ?

TEM
contributeur occasionnel
816  

Comment renvoyer décodeur Livebox Play ?

Bonjour,

Sans résilier mon abonnement à l'offre Jet Fibre, je souhaite renvoyer mon Décodeur Livebox Play IDH92.

Comment faire ?

Merci.

Balises (2)
3 RÉPONSES 3
#TopMembre
813  

Re : Comment renvoyer décodeur Livebox Play ?

Bonjour,

 

@TEM

 

Voir ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Restitution-mat%C3%A9riel-d%C3%A9codeur-tv-liveb...

 

ou:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

ancien webconseiller
755  

Re : Comment renvoyer décodeur Livebox Play ?

Bonjour @TEM 


Vous voudriez supprimer la TV d'Orange ? Si oui, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.


Bon après midi.


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TEM
contributeur occasionnel
749  

Re : Comment renvoyer décodeur Livebox Play ?

Merci, j'ai résolu mon problème :

 

On ne peux pas via son compte, l'information suivante apparait :

Non résiliable en ligne

 

Donc, il faut appeler le 3900

 

J'ai reçu par mail une confirmation de ma demande :

 

Vous avez résilié
•     Télévision
•     Télévision fibre

 

Je dois recevoir une procédure concernant le retour du boitier.

 

Ou: je peux déposer le boitier en boutique.

 

Ensuite un délai de 5 à 6 semaines maxi pour le remboursement de la caution.

 

 

 

 

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