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[#1]

Bonjour,

Sans résilier mon abonnement à l'offre Jet Fibre, je souhaite renvoyer mon Décodeur Livebox Play IDH92.

Comment faire ?

Merci.

[#2]

Bonjour,

@TEM

Voir ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Restitution-mat%C3%A9riel-d%C3%A9codeur-tv-liveb...

ou:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Bonjour @TEM 

Vous voudriez supprimer la TV d'Orange ? Si oui, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bon après midi.

[#4 · Accepted solution]

Merci, j'ai résolu mon problème :

On ne peux pas via son compte, l'information suivante apparait :

Non résiliable en ligne

Donc, il faut appeler le 3900

J'ai reçu par mail une confirmation de ma demande :

Vous avez résilié
•     Télévision
•     Télévision fibre

Je dois recevoir une procédure concernant le retour du boitier.

Ou: je peux déposer le boitier en boutique.

Ensuite un délai de 5 à 6 semaines maxi pour le remboursement de la caution.