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[#1 · Accepted solution]

Bonjour
Bon ! Impossible d'accéder au 3900. Trop de demandes.

Mais je pense, effectivement, comme vous l'avez soulevé, que la fin de la commercialisation du cloud doit être la cause de l'impossibilité de le réinstaller.
Encore merci de votre aide.
Bonne journée
Cdlt

[#2]

bonjour @Becken 

tente par par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

mais à mon avis c'est du à l’arrêt du cloud

bon après midi

[#3]

Je vais laissé tomber, ça ne sert plus à rien.
De toute façon, le cloud est maintenant en accès limité.
On ne peut que consulter ses dossiers et on ne peut plus rien rajouter.
Le cloud va fermer en juillet, le temps de permettre aux utilisateurs de rapatrier leurs fichiers.

Après cette date, toutes données non récupérées seront définitivement perdues.

Ce matin, je voulais joindre un lien où tout cela est expliqué, mais ça n'a pas voulu fonctionner.
Donc, maintenant, si un utilisateur intervient pour le même problème que j'ai rencontré, il faudra l'orienter vers un autre cloud.

J'ai commencé à chercher, mais il faut reconnaitre que ceux que j'ai trouvé (en gratuit) sont largement moins bien qu l'est le cloud Orange : beaucoup moins de capacité et exportation non automatique.

Je pense que je vais me contenter de faire des sauvegardes sur mes unités de stockage ou sur l'un de mes NAS.

Encore merci de ton aide et de tes propositions pour me dépanner.
Bon courage et bonne fin de journée.
Cdlt

[#4]

re @Becken 

il y a des propositions,mais je ne connais pas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

bonne fin de journée également

[#5]

Oui, je les ai déjà étudiées, mais je ne suis pas tenté.

[#6]

re @Becken 

ce n'est pas moi qui veut te conseiller je n'utilise pas de cloud

bonne soirée

[#7]

salut @Becken 

@melet39 @Ancien Membre 

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[...]

Je pense que je vais me contenter de faire des sauvegardes sur mes unités de stockage ou sur l'un de mes NAS.

[...]

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en réalité, c'est la seule vraie bonne manière de réaliser ses sauvegardes, le cloud étant la pire des manières

associer les mots clouds et sauvegarde tient de l'hérésie la plus totale

alors oui, je sais, les petits génies du marketting vont te vendre du rêve et te disant que c'est une bonne manière de sauvegarder tes données

oui, ça c'est du marketting, le responsable sécurité va lui au contraire te dire que jamais ô grand jamais il faut le faire

un cloud, que ce soit celui d'orange ou un autre, sert à partager des contenus, pas à les stocker ou les sauvegarder

à partager les photos de mariage du cousin machin, du baptême de la petite dernière de ton cousin par alliance, y compris avec les pirates qui sont à l’affût de la moindre faille pour tout récupérer à tes dépends et à verrouiller ton compte avec un nouveau mot de passe et une nouvelle adresse de récupération

bye bye les photos, et si tu y avais sauvegardé des données sensibles, je te laisse imaginer les dégâts

juste pour savoir, tu as lu les CGU du cloud orange, et des autres cloud?

elles sont claires, c'est à toi, utilisateur, d'assurer la sauvegarde pérenne de tes contenus

oui, à toi, et de manière pérenne

ce qui signifie qu'un cloud n'est pas une sauvegarde, et qu'elle n'est pas pérenne

là, de suite, ça change tout

la règle d'or en matière de sauvegarde, c'est celle du 3-2-1 :

- 3 exemplaires des données physiques

- 2 supports physiques différents : un disque dur, une clé USB, un disque optique, etc

- 1 sauvegarde externalisée : un coffre dans une banque, une armoire fermée chez une personne de confiance, etc

mais pas de cloud

donc je la refais :

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[...]

Je pense que je vais me contenter de faire des sauvegardes sur mes unités de stockage ou sur l'un de mes NAS.

[...]

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bravo ! tes données sont (enfin!) en sécurité

[#8]

Bonsoir
Je n'ai jamais considéré le cloud comme un moyen de sauvegarde, pour cela j'ai mes DD, clés USB et NAS, mais juste pour stockées certaines données (uniquement de généalogie) me permettant d'y accéder autre part que chez moi, au cas où j'aurais oublié de prendre l'un de mes supports personnels avec moi ou de laisser allumer l'un de mes NAS .
Je connais parfaitement les risques encourus.

De toute façon, j'abandonne l'option cloud.

Cdlt