Bonjour,
Abonne orange open jet 30go depuis 2013, et satisfait de mon forfait tout roulait pour moi.
Il y’a 3 semaines petite panne de réseau, un coup de fil au 3900 incident sur la commune 5h après tout est rétabli.
je demande au passage l’arrêt du cuivre réponse : non programmé pour le moment.
il y a 15 jours, commercial itinérant frappe chez moi, fibre en urgence sinon plus internet à la fin du mois, pas d’inquiète 3€ de plus par mois je garde mon offre etc. Je rigole lui explique que je sais que pas de date, que le forfait n’est plus commercialisé etc.
sen suit une tirade digne de melenvchon quant je lui dit que j’appellerai quant j’aurais besoin : le 3900 c’est moi, la boutique de ma ville c’est moi, le responsable grand est c’est moi, celui qui gère l’arrêt du cuivre c’est moi…
Bref il crie il est menaçant, je ferme la porte merci au revoir.
1h après souscription à l’offre fibre passage du technicien dans 1 mois.
j’appelle orage annulation etc personne hyper compréhensif tout roule.
3 jours après réception de la boxe, je rappelle le 3900, pas de soucis poser exceptionnellement en boutique.
je vais j’explique ma situation tout roule.
j’apprends au passage qu’il a été viré de la commune avoisinante suite à 30 plaintes, que le même jour il a viole le domicile d’une personne de 90 ans, fait signe un gosse de 17 ans, ainsi qu’un mort depuis plus de 7 mois. Un génie en somme.
3 jours plus tard je me connecte à mon compte et voit un forfait box à 36€ et un forfait 10go à 21€…
On m’explique que l’offre n’es plus commercialisée etc…
moi j’ai un contrat j’ai signé aucun papiers je suis donc dans mon bon droit.
pas procédurier je dis soit, à la limite je prends la fibre à 30€, le gros forfait a 410go pour 70€ et je reviens au même. Je demande juste de conserver gratuité Deezer et l’assurance, sinon je reprends mon vieux forfait.
je rappele ce jour, me fais agresser verbalement par la conseillère qui me dit que j’ai refusé une offre de 100€ (jamais été au courant) que orange va résilier unilatéralement tout les open d’ici 2 mois…
voilà où j’en suis!
quelqu’un pourrait me venir en aide, me confirmer mes droits ou tout simplement me dire quoi faire?
j’attendais la résolution de cette affaire à l’amiable pour porter plainte et éviter qu’il ne fasse d’autres victimes (raté une personne sourde s’est retrouvé avec un nouveau contrat), et ma protection juridique est sur le coup, mais orange ne veut pas me faire de mail ou lettre expliquant leur position.
je vais finir par croire que cette personne leur rends service malgré l’image qu’il donne…
merci à vous pour la lecture de ce roman digne de dan brown 😂
[Edit : merci @Horus73 de respecter les Règles d'Usage du forum]
