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Bonjour

j'ai une offre livebox Up (depuis au moins 20 ans, au gré des évolutions des noms de l'offre internet orange), une adresse mail en XXX@wanadoo.fr (depuis au moins 20 ans) et une offre mobile (depuis 7 ans).

je souhaite résilier mon offre mobile (et pas l'offre internet), on me dit que ma boîte mail XXX.wanadoo.fr sera supprimée dans 6 mois. Est-ce bien le cas ?

Merci de votre expérience sur ce sujet

[#2]

Bonjour @Maccoy55 

Toute résiliation entraine la suppression du contenu du forfait.

Orange est tenu de conserver l'accès aux mails pendant 6 mois, après c'est l'inconnu.

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Je crois que je vais finir par regretter @melet39  ...  

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pas bonjour non plus @Lbxs 

@Maccoy55 

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Je crois que je vais finir par regretter @melet39  ...  

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et on peut savoir pourquoi ?

parce que la réponse de @jyjo29  n'est pas à ton goût ?

ce n'est pourtant qu'une simple application de la loi et des CGU, passés 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Maccoy55 

Si ton adresse mail wanadoo est bien liée à ton contrat Livebox, cette adresse restera bien rattachée à ton contrat après résiliation de ton forfait mobile. (*). Le mieux est peut-être d'abord de dissocier les 2 (internet et mobile), si pas déjà le cas, en contrats distincts. Si déjà dissociés, aucun souci pour ton adresse wanadoo.

Voir cette page de l'assistance :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

(*) et, dans ce cas, la réflexion de @Lbxs  n'est pas si déplacée que ca.!

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Merci @Dibalam , c'est tout bon !