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@LindaP_ 

Bonjour Linda,

Merci pour votre réponse,

Tant que je n'aurai pas confirmation, par courrier, que mon abonnement est bien renouvelé, je reste dans le suivi de cette conversation...

Un tel courrier doit bien avoir une origine,et j'aimerai bien savoir laquelle. On ne peut menacer un client d'une résiliation de son contrat sans motif valable. Je n'ai pas de boutique Orange dans ma ville ; je suis obligée de me déplacer à plus de 25 kms,  et je suis sans voiture...

J'espère pouvoir démarrer l'année 2024 sous de bons auspices...

J'attends donc le courrier de confirmation de mon renouvellement du contrat "Coup de pouce".

Cordialement,

Astrée66

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Bonjour @Astrée66,

Je vous informe que j'ai bien pris en charge votre dossier, comme convenu.

Votre offre "Coup de Pouce" est toujours en vigueur à ce jour. 

Votre justificatif a été dûment pris en compte et traité, nous vous en remercions.

Charline

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re @Astrée66 

Bonne nouvelle du webconseiller te voila tranquille

Bonnes fêtes de fin d'année

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@melet39 

Bonjour Melet39,

Merci...

J'attends juste d'avoir confirmation par courrier de mon renouvellement...

Bonne fêtes à vous également,

Cordialement,

Astrée66

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Bonjour @Astrée66 

tu ne devrais pas tarder à recevoir la confirmation vu que le webconseiller a vérifié

Bon dimanche

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Bonsoir,

On vous menent tous en bateaux, 

L'offre coup de pouce se termine le 31 décembre 2023 et ne sera plus renouveler.

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@Abdel15 

Bonjour Abdel,

Merci pour votre message...

Quel est le motif pour lequel on me mènerait en bateau, avez-vous des informations qui pourraient expliquer cette affirmation ? Y a t'il un intérêt quelconque à ce que des demandeurs d'emploi soient privés d'un outil indispensable pour communiquer avec de potentiels employeurs ? Y a t'il un intérêt quelconque à ce qu'un opérateur, tel qu'Orange, puisse se retrouver à devoir prouver une indiscutable erreur de communication, face à un abonnement social, et un contrat commercial du reste ? Je ne pense pas qu'un opérateur téléphonique de cette envergure puisse passer outre la légitimité de ma demande de recevoir par courrier confirmation de mon renouvellement "Coup de pouce"... J'espère que vous avez tort...

Cordialement,

Astrée66

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@melet39 

 Bonjour,

Quelques nouvelles...

Le recommandé avec AR du 22 décembre a été distribué au destinataire contre signature le 26 décembre 2023...(https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)

Mail (27 décembre) du service Orange qui confirme la réception du courrier, qui va être traiter, et dont je dois recevoir la réponse...

Résultat :

- en théorie, pas de demande d'annulation de mon contrat ( Webconseiller LindaP)

- Coup de pouce toujours en vigueur (Webconseiller Charline_M) ; ce qui est normal, puisque le dit contrat dont le prélèvement effectué en décembre 2023 va jusqu'au 31 décembre 2023... Une lapalissade ....

Mais toujours aucune nouvelle d'un courrier confirmant le renouvellement de l'offre Coup de pouce...

Donc, j'attends la réponse, et les explications...

Cordialement,

Astrée66

PS : je ne sais pas si ça a de rapport avec le reste, une boite mail orange que j'avais depuis des années a été supprimée le 22 décembre 2023 sans aucune information, ni avertissement...

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Bonjour @Astrée66 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Charline_M  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Astrée66,

Je tiens à vous rassurer nous avons bien reçu votre lettre le 27/12.

Une réponse vous sera bientôt envoyée.

Je reste disponible si vous avez encore besoin de moi.

En attendant je vous souhiate une belle journée et une bonne fête de fin d'année. 

Linda