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internet & fixe les offres Internet Orange et options

Délai activation ligne ADSL?

Elisan
contributeur
5 977  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Bonjour,

 

Comment savoir quand la ligne internet sera activée ?

Nécessitant internet pour mon travail j'aimerais savoir quand la ligne sera activée.

 

Merci de votre comphrénsion.

 

Bonne journée

blabla3
super fan
super fan
5 964  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Bonjour

Le delai maximum pour l'activation d'une ligne est de 15j.
Elle peut etre active avant tout comme elle peut l'être au bout de 15j. A noter que le fait de travailler de dessus ne peut être pris en compte comme un imperatif. En effet une offre residentielle (open/offre livebox) a part definition un usage resudentiel et est donc soumis aux conditions des offres residentielles.
A l'inverse des offres pro qui elles ont des délais evidement plus courts.
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 926  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Bonjour @Elisan 



Selon votre convenance, je peux consulter votre dossier.

Si vous choisissez cette option, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement

Bernard

herve5102
contributeur
5 665  

Re : Délai activation ligne ADSL?

meme cas suite un changement de situation ma compagne transfert la ligne adsl orange a sa nouvelle adresse, je fais de mon cote le necessaire pour repprendre chez orange le meme forfait internet et mobil etant satisfait de la connexion que nous avions , a la boutique on m annonce le 17/10 une semaine environ a 15 jours maxi pour la ligne je repars donc avec tout le necessaire au branchement

Le lendemain je recois un sms me disant que la ligne internet et tele sera operationnelle le 09/11 .......!!!!!!!!

donc 3 semaine sans internet ni télé alors qu appelez vous (construction de ligne) sachant que ma compagne 

avait  deux jours avant internet orange a notre domicile ????

 

blabla3
super fan
super fan
5 661  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Bonjour

La date annoncé dans le sms est une date butoir. Internet pourra etre dispo avant ou au plutard le 9/11.

Le fait qu'internet fut la avant meme 2 jours plutot ne predestine pas a avaoir internet dans la foulé. En effet les offres ne sont jamais les memes elles sont modifiées tout les 4 mois. Donc meme si l'offre reprise a le meme nom que l'ancienne il y a des chances que quelques petites choses ont evolués.
De surcroit l'installation d'une ligne adsl ne consiste pas a "appuyer sur un bouton" comme on peut l'entendre souvent. Il faut enregistrer tout les parametres de l'offre (partie TV, partie net, fixe) ce qui peut prendre du temps (max 15j).
Si passé les 15j vous n'avez pas internet alors vous pourrez contacter le service client pour leur signaler et eventuellement pretendre a un dedommagement. Celui ci sera de 1€/j.
herve5102
contributeur
5 656  

Re : Délai activation ligne ADSL?

ok merci beaucoup pour ces precisions on va patienter alors , en tout cas ce que vous venez de dire plus haut jamais un interlocuteur n a été capable de me dire pourquoi c etait aussis long ce qu on me repondait a chaque fois ( bah c est la procédure qui est comme cela monsieur ) et rien de plus , la au moin vous venez de m eclairer sur la procedure exacte , ah cet internet c est commme le tabac quand on en a plus on est en manque  

bonne journnee a vous 

franckcicutto
contributeur
5 626  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Moi çà fait un mois que j'attend et toujours pas d'adsl .

Demande lancée le 25 septembre , dates butoir mainte fois reportées , là ils m'annoncent le 6 novembre.

 

Faites comme moi , passez chez FREE , t'es pris pour un **bip** pareil , mais c'est moins cher .

 

 

Franckcicutti
contributeur
5 606  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Si une personne d'orange a un minimum de courage , qu'elle me contacte sur mon portable qu'on s'explique d'homme à homme.

 

Mais je pense qu'il n'y a pas d'hommes chez vous .

 

Orange, les spécialistes aux abonnés absents , les pros du mensonge dés qu'il s'agit de régler un problème.

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 538  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Bonjour @Franckcicutti 



Si vous souhaitez que je consulte votre dossier merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 538  

Re : Délai activation ligne ADSL?

Bonjour @franckcicutto 


Si vous souhaitez que je consulte votre dossier merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé


Cordialement


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