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Deezer

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
584  

Re : Deezer sur offre Livebox play

Bonjour @annie591,


Je vous remercie de nous avoir fourni votre adresse mail de connexion.


Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre offre Deezer Premium est bien présente sur votre offre.


Avez-vous essayé de vous connecter avec votre adresse principale  nxxxxxxxxt@orange.fr, celle sur laquelle l'abonnement Deezer figure.


Pouvez-vous également me dire sur quel équipement vous vous connectez à ce service ? 


Avez-vous déjà essayé de réactiver votre option Deezer


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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573  

Re: Re : Deezer sur offre Livebox play

bonjour @annie591 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
annie591
contributeur occasionnel
514  

Re: Re : Deezer sur offre Livebox play

Bonjour,

après plusieurs tentatives, déconnexion, reconnexion sur l'appli Deezer. Désinstallation de l’icône sur ma tablette, réinstallation, l'option Deezer fonctionne toujours avec de la publicité sur une adresse secondaire. Par contre, quand je teste Deezer sur l'adresse principale du compte cela fonctionne sans publicité. Le compte de l'adresse principale sur Deezer est bien taguée en Dezer premium.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
500  

Re: Re : Deezer sur offre Livebox play

bonjour @annie591 

 

merci de ton suivi,en attente d'un retour du webconseiller @Ludovic__B 

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
1 188  

Re: Re : Deezer sur offre Livebox play

Bonjour @annie591

 

Merci pour votre retour. 


👉🏻 L'option Deezer Premium inclus avec votre offre Internet permet la création d'un seul compte Deezer. Cette option est rattachée à votre adresse mail principale

La connexion pour en bénéficier doit donc être effectuée depuis cette même adresse mail sur l'ensemble de vos équipements. 


⚠ L'option Deezer Premium n'offre pas la possibilité d'écouter de la musique sur deux équipements en simultané. 


💡 Pour cela, il existe l'option Deezer Famille. Grâce à celle-ci, chaque utilisateur bénéficie de toutes les fonctionnalités de l'option Deezer Premium pour écouter de la musique en illimité, sur plusieurs équipements et en simultané. 

Les membres de la famille peuvent être ajoutés en tant que profils (ils auront dans ce cas les mêmes identifiants de connexion que le compte principal), ou en tant que comptes indépendants (chaque compte a ses identifiants de connexion personnels). 


Je reste à votre disposition. 


En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

annie591
contributeur occasionnel
437  

Re: Re : Deezer sur offre Livebox play

merci de vos explications

bonne journée

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