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Bonjour, 

je viens de rajouter un forfait mobile à mon abonnement internet (Open Up 50G Fibre). Je reçoit maintenant une demande de cheque de caution de 38€ ou de RIB - mais Orange l'a déjà, le SEPA et le RIB, puisque je suis déjà client et je modifie le contrat. 

Et il faut vraiment renvoyer un contrat papier ? Chez Free comme chez SFR, je n'ai pas eu à faire ça (ça me semble quand même étonnant en 2020!)

Si quelqu'un peut m'éclairer ? 

Je vous en remercie d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @macdo10 

Tu ne rajoutes pas un forfait mobile sur ton contrat Open, c'est un nouveau contrat que tu as souscrit qui du fait que tu as déjà un contrat Open te permet d'avoir une réduction sur le prix mais tu recevra une facture a part pour ce forfait. Comme c'est un contrat différent, il faut retourner tous les document y compris le RIB si tu choisi le prélèvement automatique (dans ce cas, il n'y a pas la caution de 38.00 € à régler).

Cdlt

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Merci @Cyke, je comprends mieux. 

Bonne journée

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Bonjour @macdo10 

De rien, content d'avoir pu te renseigner.

Cdlt