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Bonjour, 

Depuis le 16 septembre,j'ai  souscrit au  forfait 150 Giga d'orange en plus de l'achat d'un iPhone 14 promax qui m'a valu 1049 euros comme apport  initial. 

À  la fin de ma transaction orange m'a remis  une adresse  à laquelle je devrais  envoyer  des pièces  justificatives pour que ma livraison se fasse , mail  auquel j'ai  d'ailleurs  répondu  vu que j'avais la possibilité  de leur faire parvenir directement les pièces  en ligne. 

Aujourd'hui encore j'ai envoyé  les papiers par courrier et jusqu'à  présent je ne reçois  aucun  accusé de réception. 

À  part l'adresse dans le contrat aucune possibilité de joindre un service qui pourra me dire où  en est ma commande. 

Quelqu'un pourrait bien m'éclairer sur ce  fait?

Bien à vous!

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Bonjour @Crepin94 

Le traitement des dossiers dure une dizaine de jours

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Bonjour @Crepin94,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair  de mon coté, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier

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@OlivierE_ , je vous ai laissé  un message en privé  où  je précise le numéro  de ma commande. 

Bien à vous 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Crepin94 

J'ai vérifié votre commande, tous les documents ont été reçus, la validation de la commande est en cours, normalement le colis devrait être expédié en début de semaine prochaine.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim