Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter suite à ma souscription, il y a deux jours, à un forfait mobile 170 GO avec l’option eSIM. Lors de cette souscription, il était précisé que je recevrais instantanément par mail le QR code nécessaire à l’activation de ma ligne. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ce QR code.
J’ai envoyé tous les justificatifs demandés et j’ai déjà réglé la somme de dix euros pour l’activation de la eSIM. Malgré mes relances, je n’ai reçu aucune réponse claire de votre part. Cette situation devient de plus en plus frustrante.
Si je ne reçois pas le QR code nécessaire à l’activation de ma ligne dans les plus brefs délais, j’exercerai mon droit de rétractation et envisagerai de souscrire chez un autre opérateur plus compétent.
Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
