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bonjour !

j habite un immeuble fibré par Orange depuis quelques temps deja

Je souhaite passer à la fibre MAIS les gaines d'arrivées sont à  4 ou 5 mètres de mon appartement del autre coté du couloir et pas question de mettre un fil apparent sans déclencher les foudres du syndic avec injonction de remise en état (ce qui vient  d'arriver à un de mes voisins du dessous, abonné chez..orange, le sous traitant ayant dit que les fourreaux étaient inexistants)

Free et Bouygues ont par contre réussi à passer par les fourreaux existants pour d autres  (dont quelqu'un du meme palier des soit disants fourreaux inexistants)

Ma question est double :

- peut on specifier lors de son engagement à la fibre que c est sous reserve de passage par les fourreaux ? il y a surement des techniciens plus débrouillards que d'autres au vu de l experience du palier en dessous

- dans le cas contraire, le retour arriere est il possible ? (retour à l offre ADSL actuelle)

En fait je ne sais pas si le contrat fibre annule le precedent ou sial bascule se fait après l install

merci

d'avance merci

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Bonjour @isabellep94

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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bonjour Ludivine j ai essayé deux fois mais cela ne marche pas ou je ne sais pas faire

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salut @isabellep94 

cliques sur le pseudo de @Ludivine_L  et arrivé à la page de son pseudo tu cliques sur "envoyer un message privé"

tu dois bien sur être connecté sur ce forum pour le faire

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3 web conseillers différents et personne ne répond à la question pourtant simple...mais je me suis peut être mal exprimée.

Donc je reformule.

Ma copropriété ne donne pas l autorisation de passage de câble visible sur les palier au vu d'un travail particulièrement bâclé par le sous traitant Orange.

J ai actuellement une offre ADSL Orange et souhaite passer sur la fibre. Est ce que si je commande la Fibre et que le technicien propose de passer en extérieur je peux annuler ? En clair est il nécessaire de résilier l'offre ADSL et supprimer le câble avant de faire l installation ?

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Bonjour @isabellep94 ,

Pour être clair avec vous, quand on installe la fibre, c'est au rez-de-chaussé des immeubles, dans le local technique et après on tire le câble pour chaque client, effectivement en apparent sur le palier.

Vous ne pourrez donc pas demander un raccordement extérieur, j'en suis navrée.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Dommage. Si tel est vraiment le cas j irai chez Free dont le sous traitant passe par les fourreaux intérieurs ...,