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Je viens de recevoir un mail m’informant d’une facture de clôture suite à changement d’offre alors que je n’ai rien demandé ... soi-disant mon offre évolue... mais évolue vers quoi ? Et à quel niveau ? !!!! Y-a-t-il une personne dans la même situation ?

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@67lili67 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @67lili67 

Avez vous eu la réponse à votre question en contactant le 3900?

Merci à @melet39 , que je salue pour son aide pertinente.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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Non pas encore eu de réponse... te tiens au courant dès qu’ils se sont manifestés !

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Merci beaucoup pour ton aide..  j’ai envoyé un message et je suis dans l’attente de la réponse !

bonne soirée

elisabeth 

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bonjour @67lili67 

merci du retour tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour,

Je viens de recevoir la même facture de clôture. 

je ne sais pas pourquoi et ce que je dois faire !

Alors si quelqu'un connait la raison ce serai sympa de pouvoir nous aider.

Orange est quand-même gonflé de nous imposer cela sans préavis et sans même nous expliquer la raison. 

Bravo ORANGE POUR LA RELATION CLIENTÈLE, vous gagnez 1 point.

A+

Impédance.

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bonjour @impedance 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @impedance,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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re @impedance 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt