internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

J'avais une offre open 40Go à 70€ avec une offre fibre 2Gbits (livebox 5). J'ai dissocié mon abonnement et résilié la partie mobile pour partir vers un autre opérateur. Je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon offre fibre allait changer pour passer vers une offre Livebox Essentielle Fibre à 37.9€. Le problème c'est que je n'arrive pas à trouver le détail de cette offre. Pourriez-vous me dire quel débit internet propose cette offre et si je garde la télé que j'avais avec mon offre open et si ce débit est suffisant pour la télé 

[#2]

Bonjour,

Votre demande ressemble étrangement à ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/offre-Livebox-Essentielle-Fibre/m-p/31...

[#3]

Bonjour @Polo14140,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#4]

Bonjour @Polo14140,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.🌼

Manon

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Polo14140 

J'interviens pour vous donner des éléments de réponse ne nécessitant pas l'obtention de vos coordonnées.

L'offre Livebox essentielle fibre est la formule appliquée à la place de votre offre Open quand vous nous quittez côté mobile.

Vous passerez sur un débit de jusqu'à 500Mbit/s, suffisant pour la télévision que vous conserverez : ⬇️

les-offres-orange-internet_rc_4085.pdf

Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter de la portabilité mobile pour accepter cette offre ou nous contacter pour la refuser (et donc résilier ou en choisir une autre).

N'hésitez pas à envoyer un message privé à mon collègue @Stéphane_R (voir sa réponse un peu + haut) ou à contacter votre service client au 3900 📞 pour exprimer votre choix. Nous vous répondrons toujours avec plaisir. 🙂

J'espère que cela répond à vos questions et que nous conserverons votre confiance pour votre connexion à la maison.

Passez une agréable après-midi ! ☀️

Magali