Bonjour à tous !
Je viens d'arriver chez Orange, et je souhaite remplir le formulaire permettant le remboursement de 5€ par mois pendant 12 mois.
Le 1er document à fournir est une facture de moins de 3 mois de mon ancien FAI : ça c'est bon !
Le 2e document à fournir est (je cite) :
Joindre la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Livebox ou Open
OU la copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre Livebox ou Open (1ère page)
OU la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre Livebox ou Open.
(format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)
J'ai souscris à une offre jet le 26/12/16 et l'installation de la livebox a été faite aujourd'hui. Mais je ne trouve aucun de ces documents, ni dans mon espace client, ni dans les mails que j'ai pu recevoir.
Savez-vous comment faire pour effectuer la demande d'ODR avant de recevoir ma 1ère facture ?
En vous remerciant par avance !
