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Bonjour

Sur ma facture de mai j ai une double facturation netflix alors que je n ai qu un seul compte.

Comment proceder pour regulariser situation au plus vite.

Merci.

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

salut @Berga1 

c'est normal et ce n'est pas une double facturation au sens où tu le comprends

c'est désormais orange qui reprend intégralement la facturation de Netflix et tu passes d'une facturation à terme échu à une facturation à terme à échoir

comme moi tu as eu un mail qui t'explique ça :

le mois suivant tu n'auras plus qu'une seule ligne

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Donc ce mois ci ont me preleve14.99 + 10.99 = 25.98 euros pour un abonnement de 14.99 !.. 

Expliquez moi ... terme echu, paye.. terme echoir a payer... vous manquez de clarté ds vos explications.. je vois que j ai ete prelevé de 10.99 en plus... pour un mm service avec 2 fournisseurs  

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re @Berga1 

en fait il faut comprendre que avant, c'est Netflix qui demandait à orange de te prélever l'abonnement pour le mois écoulé (facturation à terme échu)

maintenant c'est orange qui prélève ton abonnement pour Netflix pour le mois à venir (facturation à terme à échoir)

et donc pour cette bascule entre les deux modes, tu as le prorata d'abonnement du terme échu (les 10,99 euros) et le premier prélèvement du terme à échoir (les 14,99 euros)

le mois prochain tu n'auras plus que l'abonnement du terme à échoir donc ton abonnement normal

c'est le même fournisseur mais pas la même personne qui facture