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Bonjour,

Un technicien est intervenu le 11/03/19 chez moi pour installer la fibre. Mais en intervenant, il s'est rendu compte que la fibre n'était pas "activée" et qu'il faudrait de 1 à 3 semaines pour que ce soit le cas. Pourtant on peut voir la plaque qui indique que Orange est intervenu pour installer la fibre dans mon immeuble. 

Voilà deux semaines qu'il est intervenu et j'ai donc décidé de vérifier l'avancement de ma demande. Voilà ce sur quoi je suis tombé : 

Votre commande n'a pu être réalisée en raison d'un refus de câblage en parties communes. Nous reprendrons contact avec vous afin de fixer un nouveau RDV, sauf refus de votre syndic.

Hors ce n'est pas la raison pour laquelle l'intervention a été repoussée... 

Je crains qu'un technicien ne revienne et ne puisse à nouveau rien faire si Orange pense que le problème vient d'un refus de câblage alors que ce n'est pas du tout le cas ..! 

Savez-vous m'aider à ce sujet ? 

Bien à vous, 

Paul 

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bonjour @Paul922 

tu as vu avec le syndic si pas un problème

cdt

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@melet39 Ah oui oui, vraiment, il n'y a aucun souci. Lors de son intervention, le technicien a juste précisé qu'il faudrait tirer un fil jusqu'à mon appartement et attendre que la ligne soit activée. C'est pour ça que je suis inquiet... 

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re @Paul922 

dans ce cas il ne faut pas hésiter à harceler le 3900,dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je comprends ton idée néanmoins je n'ai vraiment pas le temps de me consacrer à ça... 

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re @Paul922 

de toute façon comme orange est au courant cela devrait bouger

bonne soirée

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Bonjour @Paul922 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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bonjour @Paul922 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt