Je suis allée en boutique avec un RV, j'ai attendu 10 minutes sans que personne ne m'accueille ou me parle puis je tombe sur une conseillère qui me prends de haut en riant à ma demande de transférer mes données de mon téléphone cassé au nouveau téléphone, en me disant qu'ils ne sont pas magiciens. puis elle essaie de me vendre des services sans me donner le prix d'un nouveau telephone, puis me donne un prix sans me dire qu'il faut que je m'engage 24 mois, tout cela en étant toujours très hautaine et en sous entendant clairement que je ne comprends rien. quand je lui dis que je souhaite changer mon contrat car je paie chaque mois autour de 90 euros alors que je n'utilise pas la moitié des services qui m'ont été refilés, elle m'explique que je ne comprends rien à mes factures que c'est 64 euros par mois car internet avec la fibre est plus cher et que la loi de finance nous impose un abonnement plus cher. et elle me dit clairement que je ne comprends rien et que je mélange le HT avec le TTC, que je devrais connaitre la loi de finance et que je suis même incapable de noter le prix du telephone qu'elle m'a répété 4 fois car j'ai arrondi. !!!! et quand elle me montre mes factures, elles sont toutes à 90/100 euros. donc je lui demande d'être polie et de me parler correctement et de ne pas me prendre pour une débile et elle me dit qu'elle ne souhaite plus me parler. parce qu'en fait mes factures sont effectivement hors de prix et que j'ai découvert que je payais 2 fois l'abonnement mobile, un anti virus que je n'ai jamais demandé, et qu'on m'a imposé 24 mois d'engagement alors que j'avais bien insisté sur le fait que je ne voulais pas d'engagement.
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