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Facturation abusive abonnement Netflix

tigre54
contributeur
647  

Facturation abusive abonnement Netflix

bonjour,

je reviens vers vous pour le même motif Sosh me prélève l'offre netflix alors que j ai rien demandé et que je n en veux pas . c'est la nieme fois en un an je sais plus que faire pour qu ils comprennent que je ne veux pas. A chaque fois,  je l'ai contacte et me dise que c'est pas eux mais Netflix alors je n'ai pas de compte. Une personne de service client m'avait apppelé au mois d'Octobre pour me dire c'est réglé et effectivement plus d'abonnement Netflix sur la facture de Novembre. Et là, la facture de Décembre tombe et l'abonnement de Netflix est de nouveau là en plus de l'augmentation de celui-ci (8.99 à 19.99€).

Je vais finir par changer d'opérateur si ça continue

3 RÉPONSES 3
lata2407
contributeur
505  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

Bonjour,
j'ai un cas similaire, à savoir qu'un abonnement Netflix apparait sur ma facture Orange depuis fevrier 2024 alors que je suis abonné à Netflix directement et que je paie par Carte Bancaire.

Donc prelèvement de 19.99€ sur ma facture Orange pour un abonnement que je n'ai pas demandé , mon abonnement chez Netflix en direct n'est pas de ce montant là.

J'ai contacté Orange qui me dit que ce n'est pas de leur initiative, étrange de facturer ses clients sans savoir pourquoi. 
netflix ne connait que mon abonnement directe. 

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
324  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

Bonjour @lata2407 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous propose de vérifier la raison de cet abonnement. 
Avant tout, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici : 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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