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Bonjour,  , suite au passage de livebox play avec abt ligne fixe + forfait sosh à 19,90. voila ce que l'on me facture pour le mois de decembre.

prelevement de 37, 40  abt ancienne formule

 ...................de 7.37 sur solde resiliation auto ligne fixe suite à passage en open play

.....................de 70,09  abt open mobile et internet. ce qui me fait un total de 115.36 euros. finalement ce mois- ci je gagne si j'avais garde mes anciennes formules 7.41 euros. là orange aurait pu faire un geste  car en somme on me facture les 2 offres internet ce mois-ci . orange aurait pu defalquer une partie de l'ancienne formule sur la nouvelle .un geste commercial est t'il possible?
cordialement

[#2 · Accepted solution]

salut

vois ça directement avec le service client

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Lors d'un changement d'offre la première facture comporte:

• la facturation au prorata jusqu'à la fin du mois précédent
• plus la facturation du mois à venir