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[#1]

Bonjour @YC22, 

Je viens de consulter votre dossier je constate que vous aviez un rendez-vous planifié avec le service réclamation à 9h.

C'est bien cela ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

[#2]

 Il suffit juste d'activer l'option "interdiction de la réception des appels à l'étranger". Cette option coûte 3,60 euros par mois. C'est une solution très simple mais qui semble inconnue chez orange. Cette option devrait être gratuite mais c'est bien plus intéressant de facturer 1.4 euros à chaque déclenchement de votre répondeur ..  

[#3]

Bonjour @YC22, 

Je n'ai pas reçu votre réponse.
Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée. 

Cristal🌸

[#4]

Merci pour la relance.

Je veux un rdv avec une personne qui sera informée de l'incident que vous rencontrez. C’est épuisant d’être accusée...

[#5]

@YC22, je reprends la suite de mes collègues. 🤝

Je constate qu'un remboursement a été mis en place en date du 20 février.

Malheureusement, je ne pourrais revenir sur la décision du service réclamation j'en suis désolée.😔

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#6]

J’ai toujours du hors forfait prévu le mois prochain pour des appels que je n’ai pas passé...

[#7]

Bonjour @Noa74, 

J'espère que vous allez bien. 
Je constate que toutes vos communications ont été remboursées sur la facture de Mars.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Passez une belle journée.

Cristal🌸

[#8]

Bonjour,

Merci de revenir vers moi. Toutes les communications n'ont pas été remboursés puisque j'ai payé 24,8€ en février et 23,4€ en mars au lieu de 22€ à chaque fois. Serait il possible de procéder également à ces remboursement, soit 4,20€.

Merci.

[#9]

Bonjour @Noa74,

Je viens de consulter votre dossier.
J'ai validé les 4,20€ qui n'avaient pas été comptabilisés. 

Je vous envoie une confirmation écrite. 

Bonne journée.

Cristal🌸

[#10]

Merci beaucoup pour votre retour. J'ai bien reçu le remboursement. 

Bonne journée. 

Noa