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[#1]

Bonjour,

je souhaite souscrire à l'offre Flybox 4G / 200Go. J'ai fait le test avec ma ligne fixe, je suis éligible.

J'ai essayé de souscrire en ligne, pas réussi.

Pas possible d'aller en agence Orange du au confinement.

J'ai appelé le 3900, le conseiller n'a pas pas réussi.

Un webconseiller ou quelqu'un d'autre pourrait-il essayer de résoudre mon pb svp ?

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement.

[#2]

Je suis dans le même cas que vous je vais suivre pour savoir si il y a une réponse pour vous 

[#3]

Bonjour @Max7305, @Vinsly,

Je viens de prendre connaissance de votre message, excusez mon retard pour le délai de réponse.

A quel moment de la commande, elle tombe en échec ? 

Je reste à votre écoute.

Bruno.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Vinsly ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

^MG

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bonjour @Vinsly 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour à tous. 
J’ai fournit mes coordonnées en mail privé à un web conseiller. Il transmet au service commercial. Espérons que cela aboutisse. Merci à tous pour vos différentes contributions. 
Cordialement. 

[#7]

bonjour @Vinsly 

merci de ton retour,tiens nous au courant avec une réponse positive j'espère

bonne journée

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Bonjour @Vinsly 

Je reviens vers vous après avoir eu retour du service commercial. Il est impératif de vous mettre en relation avec le 3900 pour passer votre commande. 

Celle-ci est validée par un paiement carte bancaire que seul notre service commercial est habilité à réaliser.

Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus aujourd'hui. Les procédures évoluent sans cesse, si une autre possibilité est possible. Je reviendrais vers vous.
Très bonne semaine.

PascalA

[#9]

Bonjour, 

suite au conseil du web conseillé @PascalA, j’ai contacté le 3900 le 21/04 vers midi qui a réussi à valider ma commande. Colis reçu le 23/04 malgré la crise sanitaire !

Mise en service ce matin !

Un grand merci à tous

Cordialement. 

[#10]

bonjour @Vinsly 

merci de ton retour positif

bonne journée