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Bonjour,

J'ai un forfait Open Zen (avec la fibre depuis moins d'un an). Sur la boutique orange ce forfait est noté à 52.99€ or je suis facturée de 57.99 ; quelqu'un peut il m'expliquer cette différence ? Merci d'avance!

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Salut @AliciaRedman

Tu as regardé si l'offre à 52 € inclue pas une réduction

sur une certaine période .

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Bonjour @johann

Bonjour @AliciaRedman

Sur la facture c ' est trés bien détaillé ;:robothappy:

tu as peut-étre du hors forfait
les appels de mobile à mobile c ' est inclus
mais de Fixe à mobile , c est pas donné !
ou des " achats ,ou  abonnements " involontaires avec internet plus !

mais si le prix est régulier tous les mois

il y a peut-être un abonnement à une options TV , ou Deezer
Etc....

Bonne journée @+

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Bonjour @AliciaRedman avez-vous regardé votre facture pour comprendre cet écart ?

Si oui, mais que certains éléments restent obscurs, merci de m'envoyer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je vous apporte cette explication.

Matthieu

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tu as 5 euros de + apres 1 an de fibre

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Salut / Bonjour ! @jp-arles

Je suppose que le problème est résolu depuis le 4/2017 .