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Bonjour, 

Je viens de souscrire à une offre Fibre. Les frais de résiliations pris en charge par Orange s'élèvent à hauteur de 150 euros. Savez-vous si il est possible de faire passer le coup engendré par l'envoie de lettres recommandées avec accusé de reception envoyées à mon ancien opérateur pour demander la résiliation ? (Logiquement cela fait partie intégrante des frais de résiliation).

En vous remerciant, 

Cordialement

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bonjour @Stevew2 

à mon avis non

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Stevew2 ,

En effet, Orange prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur à hauteur de 150,00 €.

Ce remboursement sera effectué sur la base de la facture de votre ancien opérateur, attestant des frais de résiliation et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir ou pénalités facturés au titre de la résiliation.

Les frais d'envois postaux ou autres ne sont pas pris en charge.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.MouradS