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Jnai appeler plusieurs fois pour une retractation soit disant c’est fait mais quand je rapelle il disent il n’y a aucune trace meme par chat il disent aucune trace mais moi j’ai tous les preuve en ma possesion de la discussion par chat disant bien que je voulais me retracter et en plus on devait m’appeler mais pas eu d’appel alors que je recois sms disant qu’in rev telephonique prevu..

je comprend pas ils disent au service client de faire le sourds muet au client lorsqu on demande une retractation ou annulation???  

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 @Sab0229 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

sinon envoie un courrier à cette adresse

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

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Deja fait toute les etape qui dit qui faut appeler c’est pourblivebox avec mobile il n’y a meme pas d’onglet indiquant retractation je comprend pourquoi ils disent d’appeler c’est pour faire trainer afin que les vlients on a marre d’appeler et qu’au bout des 21 joirs ils disent on a pas trace mais moi j’ai toute les preuve ainsi envoyer en recomander j’irai loin  je suis pas une personne a lacher l’affaire j’usqua reclamation mediateur dg…👍🏻

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re @Sab0229 

as tu envoyé le formulaire ?

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_2899.pdf

cdt

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Oui👍🏻

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re @Sab0229 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

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Bonjour @Sab0229,

Afin de vous apporter mon aide pour votre deamnde je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

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Bonjour 

j’ai envoyé en privé

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Bonjour @Sab0229 

merci du retour c'est parfait tu en sauras plus

Bonne journée

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Bonjour @Sab0229, 

Je vous invite à me rejoindre en privé pour plus de précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'à @melet39.

Sylvie