Bonjour, je vous ecris pour essayer de comprendre et debloquer cette situation. Le 10 janvier, un commercial orange fait du porte a porte pour nous informer que nous venons d'avoir la fibre qui vient d'etre installer devant chez nous. Je m'inscrit le jour suivant par telephone et on me donne le 23 janvier de 10h a 14h pour le passage du technicien. Vers le 20, je recoit les liveplug payer 99€ contre remboursement et les deux carte tv. Tout s'annonce bien.
Le 23 janvier, je pose un jour de congé payé plus mini moi chez la nounou pour ne pas etre derangé par les perceuses. 11h personne 14h j'appelle et on me demande de ne pas bouger de chez moi, 16 h idem 17h idem 19h45 je pete un cable et au telephone on me dit que personne passera mais d'attendre 48h (72h car weekend) 80h sans nouvelle, je reappelle et la on m'annonce que mon dossier est vide, personne na rien marqué dessus donc il passe au service supperieur.
Apres des jours et jours d'appel sans info, on m'annonce que le technicien c'est rendu compte que aucune fibre n'etait tiré a chez moi. Donc commende d'une fibre aerienne pour fibrer mon pavillon. Date prevu le 6 fevrier. Le 7 fevrier, donc hier, j'appelle et on me demande de passienter jusqu'au 13 sans vraiment etre sur.
Je me retrouve a payer les liveplug 99€ 1 conge payé de perdu 1 journee de nounou 60 euros de hors forfait car orange ne m'a jamais et je dis bien jamais appellé pour me tenir informé de la suite de mon dossier et ca malgré avoir telephoné au service reclamation avec intervention de la responsable du service sur mon dossier.
Nous sommes dans une ville tres tres mal desservie en debit (moins de 2mega) ma femme infirmiere liberal a vraiment besion d'un meilleur debit pour faire ses teletrans qui sont catastrophique a envoyer a la secu.
Merci pour toute l'aide par avance que je peux recevoir
