Problème de connections internet depuis plus d un mois, de nombreux échanges avec l assistance orange , 3 changements de box et changement de décodeur. Intervention d’un technicien à mon domicile: tout est ok. Le problème persiste. 4h pour pouvoir connecter le décodeur au réseau internet avec l assistance orange au téléphone. Image et sons saccadés. Il est décidé d’un appel d’un technicien de niveau 2 qui conclut qu’il existe un soucis sur la ligne (pas chez moi). Il est décidé de l intervention d’un technicien pour rétablir la ligne. Appel de ce technicien qui me dit qu’il est inutile d intervenir puisque tout est ok selon lui. J insiste, évidemment. Il est sois disant intervenu juste après mon appel en début de soirée hier. Au final : le problème persiste. Une connection internet m est indispensable pour mon activité professionnelle, je dois donc utiliser le partage de connection via mon téléphone faute de wifi....
je constate que je paie un abonnement internet et tv-orange que je ne peux utiliser ou utiliser correctement. Je ne vois pas la résolution de ce soucis et envisage de résilier TOUT mes abonnements , que ce soit téléphoniques, internet ou tv si le problème n est pas résolu lundi. Je pense avoir été très très patiente , puisque j ai signalé mes soucis internet fin mai et nous sommes ..... le 3 juillet. Et je ne parle pas du temps perdu et du coût des appels car certains étaient à mes frais. Je ne peux qu’être très mécontente. D autant plus que l un de vos agents de l assistance m a tout simplement .... raccroché au nez aujourd’hui. Comportement inadmissible !!!! Je suis très déçue ....
