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Bonjour,

Je viens de souscrire à un abonnement internet pour mon nouvel appartement, avec l'opiton -5€ par mois pendant 12 moisgrace a l'option la fibre au prix de l'adsl.Le problème étant que à la page où nous fesons cette demande ils nous demande une piècec jointe de la facture de l'ancien opérateur, or je viens d'enménager et orange serait mon premier opérateur.

Cette pièce jointe étant obligatoire que dois-je faire?

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bonjour @Aroltir

en tant que nouveau client voir ici,clic sur internet et la date concernée

https://formulaires.odr.orange.fr/1504

cdt

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C'était bien le lien que j'avais trouvé, seulement quand je met que je n'étais pas abonné a orange il me demande mon offre d'achat (liveboxe) et ce message apparaît:"Vous êtes éligible au remboursement seulement si vous avez changé d’opérateur internet après le 23/06/2017."

et j'ai la pièce jointe a donner:"une facture (1ère  page) de votre précédent opérateur, émise après le 23/06/2017."

Pourtant le personnel lors de de la prise de contrat ma bien dit que j'étais eligible a cette promotion.(Ecrit de plus sur mon bon de commande)

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re @Aroltir

en effet,il y a un problème,le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Il n'y a pas de formulaire à remplir, la reduction est appliquée automatiquement.

Le formulaire que vous essayez de remplir est une reduction supplementaire et il faut effectivement avoir changé d'operateur.

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Bonjour, Je trouve que les forfaits appliqués par Orange sont excessifs! Tout le monde n'a pas les moyens !

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bonjour @jean-luc7

tu as plusieurs choix de forfait,et à toi de voir

cdt