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Bonjour,

J'ai un problème suite à une erreur du service orange maison individuelle pour un logement neuf : ils ne m'ont pas demandé de fournir de certificat de numerotage et m'ont donc donné une ligne et un numéro éligible à la fibre mais localisé à l'ancienne adresse du terrain (je suis actuellement au 2 ter mais dossier créer au 2 bis) 

Si je rentre le numéro de ma ligne fixe donné par orange je peux souscrire mais a l'adresse de mon voisin et si j'essaye avec mon adresse, l'adresse n'existe pas...

Maison individuelle reconnaît son erreur mais vu que mon dossier est clos suite à la pose du câble ils ne peuvent rien modifier.

Que faire svp ?

Puis-je prendre un abonnement fibre avec ce numéro en espérant que l'adresse soit changé ultérieurement ? 

Merci 

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Bonjour @GrumpyTony 

fais ta demande avec l'adresse éligible

cdt

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OK mais y'aura t'il un moyen pour modifier l'adresse par la suite ? Je ne parle pas de l'adresse de facturation.

Merci 

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re @GrumpyTony 

en attente d'un webconseiller de passage à mon avis non

cdt

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OK du coup ce n'est pas grave si je prend avec la ligne éligible même si ce n'est pas à la bonne adresse c'est bien ça ? 

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re @GrumpyTony 

oui du fait que l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

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Bonjour @GrumpyTony 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Bonjour, je vous ai écrit en MP. 

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Bonjour @GrumpyTony 

le webconseiller va étudier ton dossier,voir avec le service concerné et reviendra vers toi

Bon week-end

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OK merci je lui ai envoyé mes infos en MP mais pour l'instant pas de réponses.