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Bonjour,

Je suis cliente orange depuis quelques années maintenant. Il y a 3 ans de cela on m'a proposé de passer au forfait livebox fibre plus qui proposait 1gbit/s au lieu de 500 mbit/s pour 2 euros de plus soit 44,99 euros. Ce que j'ai accepté. Depuis leur renouvellement de gamme en octobre dernier, je suis passé à 2gbit/s sans surcout mais voilà ils ont à nouveau renouvelé leur gamme en avril dernier. Et je constate que le forfait à 42,99 euros propose le même débit avec la nouvelle livebox s et le décodeur uhd. Si je veux changer de forfait il me faudra payer 49 euros. Un comble ! Ma question est quel est l'intérêt de la formule que je paie actuellement si je n'ai aucun avantage ?

D'autres clients ont-ils ce forfait et ont-ils pu renouveler leur matériel ou autre ? 

Je vous remercie d'avance pour votre retour. 

Cordialement,

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Bonjour @Lylie19,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

[#3 · Accepted solution]

@Lylie19, Je viens d'effectuer le changement de forfait.
Une confirmation par mail vous sera adressée.

Je suis là si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne fin de journée.

Cristal🌸