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Bonjour, je vous ai envoyé un message privé 👍 en espérant que ça fasse bouger les choses parce que les multiples conseillers que j'ai eu par messagerie sont incapables de résoudre quoi que ce soit. 

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bonsoir @Slade63 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @Slade63,

J'ai relancé la commande de votre détecteur d'ouverture.
Le prix annoncé de 39,99 € est bien celui présent sur votre facture, vous ne paierez pas 51,99 €.

Pouvez-vous me donner le numéro de votre nouvelle carte sim pour que je puisse l'activer et ainsi finaliser la portabilité.

En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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bonjour @Slade63 

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

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Bonjour et merci pour votre message. Je n'ai également pas de nouvelles pour l'échange de ma box, j'ai reçu une livebox 3 alors que j'ai commandé une 4. Le numéro de la carte sim reçue est 7121303187931. Merci d'avance 

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@Florian__G  a écrit :

Bonjour @Slade63,

J'ai relancé la commande de votre détecteur d'ouverture.
Le prix annoncé de 39,99 € est bien celui présent sur votre facture, vous ne paierez pas 51,99 €.

Pouvez-vous me donner le numéro de votre nouvelle carte sim pour que je puisse l'activer et ainsi finaliser la portabilité.

En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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@melet39  a écrit :

bonjour @Slade63 

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

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C'est fait 😉 c'est un peu galère, j'emprunte la connexion internet d'un collègue donc je ne peux pas répondre rapidement

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re @Slade63 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour,

Voici les dernières nouvelles un peu en retard. Ma carte n'étant toujours pas activée, je me suis tourné pour la énième fois vers un conseiller via chat et je suis tombé, enfin !!!, sur quelqu'un de compétent. J'ai reçu une nouvelle sim mardi et tout fonctionne parfaitement. Concernant la box, idem, n'ayant pas de nouvelles du remplacement promis, j'ai eu un conseiller qui a réellement mis en route l'échange. Tout devrait donc rentrer dans l'ordre rapidement. 

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bonjour @Slade63 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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@melet39  a écrit :

bonjour @Slade63 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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Bonjour,

Box reçue samedi, tout est installé, il ne maque que le détecteur qui est toujours en préparation depuis une grosse semaine. Je vois le bout du tunnel !! 😅