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Bonjour j’ai fait appel à l’offre de prêt cet été j’ai rendu le matériel en parfait état puisque non utilisé Et le service client me dit à ce jour que l’équipement est cassé. Que dois-je faire car pour ma part le matériel était en parfait état avec témoins.
On me demande plus de 400 euros alors que pour moi j ai rendu le matériel en l état initial !
Merci pour vos retours

[#2 · Accepted solution]

Salut @CiGui

Regarde voir ce qui se laisse faire via le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonjour @CiGui

de quel matériel tu parle

cdt

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Un iPhone de prêt