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Bonjour

Il faut faire une demande via le tchat à orange

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Bonjour @4DJE 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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La cavalerie est là.

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Même chose pour moi.

Un service à 8€ tout de même, achat effectué depuis ma LiveBox alors que je n'étais pas chez moi...

Il s'agit manifestement d'une arnaque!

Merci au fair play du service client Orange qui accèpte de prendre en charge.

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Egalement piégé.

soit disant une commande le 25/11/15 à 16h22 ... alors que je ne suis même pas chez moi.

Par GIBMEDIA pour un soit disant achat de "topmania6".

Je me rapproche du service client orange

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Bonjour @hdeumpty 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Bonjour @TicBreizh 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#8]

Idem pour moi.

Client Orange depuis le 29/12/2015 et le jour même j'ai été facturé de 13,94 € pour LesTestsFaciles et TopMania2 alors que j'étais chez des amis.

C'est totalement fou cette histoire !

Je viens de désactiver l'option Contact+ et Internet+ mais comment cette arnaque peut-elle continuer depuis tout ce temps ???

J'espère qu'Orange va me rembourser...

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Bonjour @cbek 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#10]

Bonjour,

J'ai complété le formulaire Contact+ et mon problème a été traité par ce biais.
Merci d'avoir proposé votre aide !