internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, 

Début Août , je me rends à la boutique Orange de la Seyne sur mer (83) avec un ami . Il venait souscrire une offre fibre , il signe le contrat, et on lui " donne " la Livebox 5 avec un RDV pour le 27 Août pour être raccordé …mais il reçoit un texto le jour même pour lui dire que cela n'est pas possible , et donne une date du 26 Octobre ! 

Bref , j'en profite pour demander quand aura lieu la commercialisation de mon adresse, sachant que l'immeuble est entièrement fibré mais Orange n'a pas commencé la commercialisation . L'employé cherche sur son ordinateur et me dit : Orange commercialise la fibre chez vous le 02 Octobre , je suis ravie …mais après mettre renseignée , la fibre n'arrivera chez moi qu'a la fin de l'année ou au début ! 

Question : pourquoi mentir et faire espérer ? Pour vendre des contrats .

Bien sur Orange ne m'apportera aucune réponse ,et c'est bien désolant !!!

Merci de m'avoir lu.

Cordialement .

[#2]

bonsoir @Libertade83270 

la résidence est fibrée depuis quand,y a t'il un panneau dans le hall comme qui c'est terminé ?

cdt

[#3]

Bonsoir , les travaux sont terminés depuis 2 mois , mais non aucun papier …Pourquoi l'employé m'a donné cette date du 2 Octobre ?

Je vous remercie pour votre réponse .

[#4 · Accepted solution]

re @Libertade83270 

en principe il y a un délai légal de 3 mois minimum après la fin des travaux pour que les opérateurs puissent commencer la commercialisation de leurs offres

cdt

[#5]

Merci, je vais prendre patience . Bonne soirée 

[#6]

re @Libertade83270 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

[#7]

Bonjour @Libertade83270, 

Je suis disponible pour vous apporter mon aide, concernant votre éligibilité. 

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#8]

Bonjour, 

Je vous remercie mais depuis hier , j'ai signé mon contrat fibre qui sera installée le 20 Octobre .

Merci à vous tous pour vos aides .

Cordialement 

[#9]

bonjour @Libertade83270 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#10]

Bonjour @Libertade83270

Je vous remercie pour votre retour positif.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon