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Bonjour

Nous voulons passer d'un abonnement open pro à open residentiel tout en gardant le numéro de téléphone ainsi que l'adresse mail !!!! après plusieurs heures d'appel chez Orange pro comme orange public : toujours pas la réponse !!!!je ne comprends pas que personne chez Orange ne le sache!!! c'est sûr que tout est fait pour que l'on reste open pro mais nous n'en avons plus les moyens

Donc si quelqu'un a la réponse....???

Merci

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@Coco188 

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé

Mary-P

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bonjour @Coco188 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir

Oui merci c'est ce que j'ai fait hier !!!!

Cdt

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bonjour @Coco188 

merci du retour,c'est parfait

bon dimanche

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@Coco188 Bonjour,
Il est possible de passer d'un contrat pro vers un contrat résidentiel, à condition de ne plus être engagé et d'être en cessation d'activité.
-Si ces conditions sont réunis, il est nécessaire de contacter notre service Fidélisation qui prendra en charge votre demande https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 2
-Dans le cas contraire nos conseillers sont à même à vous proposer une offre adaptée à votre situation financière et vos besoins.
Orloma

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Bonjour

Nous ne sommes plus engagé mais pas en cessation d'activité ?!!!mon mari est en arrêt de travail prolongé pour des raisons de santé !

Je ne comprends pas pourquoi il faut être en cessation d'activité !!!!

Cdt

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@Coco188 Je comprends votre mécontentement je vous invite à contacter nos conseillers afin de trouver une solutions à la situation.

SabrineM.

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bonjour je suis dans le cas je souhaite passer de pro a particulier sans perdre mes adresses emails wanadoo et orange on m a dit de demande gracieusement le maintien ??

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bonjour @seb171 

si tu remplis les conditions,attendre le passage d'un webconseiller

cdt