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[#1]

Bonjour. En début de confinement, j'ai adhéré à NETFLIX et le lendemain, j'ai envoyé un mail pour annuler (le programme ne me satisfait pas). Je viens de recevoir ma facture augmenté de 7.99 € (autres usages). Il semblerait que mon annulation n'est pas été prise en compte. Que faire ?

Merci

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bonjour @Lazulie03 

vérifie dans ton espace client,contrat concerné option,si ce service y est toujours

cdt

[#3]

je ne comprends pas votre réponse.

[#4 · Accepted solution]

re @Lazulie03 

ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

[#5]

Bonjour,

Effectivement, il n'y a pas d'options indiquées. J'espère ne pas être débitée. Merci. Bonne journée.

[#6]

bonjour @Lazulie03 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#7]

Bonjour

Je reviens vers vous car ma facture ORANGE s'augmente toujours de la facturation de NETFLIX alors que j'ai résilié mon abonnement à NETFLIX par écran TV. 

Je suis coincée entre Orange qui me renvoie à NETFLIX sans pouvoir les joindre (je n'ai pas de n° d'abonné.

Merci d'avance

[#8 · Accepted solution]

bonjour @Lazulie03 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt