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[#1]

Bonjour je souhaiterais changer de formule d'abonnement Netflix comment puis je faire svp merci 

[#2 · Accepted solution]

salut @Najia11 

tu peux le faire directement sur ton compte netflix sur internet

sinon depuis ton espace clients

[#3]

Bonjour,  j4avais l'option à 13, 99 je l'ai modifié pour celle à 5,99 en combien de temps le changement se fait ? 

Merci

[#4]

Bonjour @flamenca38, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

La prise en compte de ce changement se fera par Netflix à la prochaine facturation. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

[#5]

Bonjour, je fais suite à votre réponse, aujourd'hui soit le 24/10/24, un mail de support@portal.com, me dit que ma dernière mensualité a été rejetée et on me demande de me connecter et de payer en direct par CB !

C'est bizarre car d'habitube Netflix est débité via ma facture Orange et non payer par CB. Est ce une arnaque ou la modification de mon abonnement qui entraine une baisse de ma mensualité, de 10,99 je change pour celle à 5,99 ?

Merci de votre réponse

Bonne soirée

Cécile

[#6]

Bonjour @flamenca38,

Je prends connaissance de votre demande 🤝

Je trouve que cette demande est étrange 🤔

Avez-vous réglé en CB?

Caroline

[#7]

Bonjour,  non j'ai renseigné le formulaire de nom prénom adresse et ensuite on me demande de remplir les champs de ma CB donc j'ai arrêté. 

Bonne journée 

Cécile 

[#8]

Bonjour @flamenca38,

Vous avez bien fait d'arrêter et de ne pas payer en carte bancaire.

Avez-vous vérifié sur votre dernière facture, si vous avez bien été facturé de Netflix ?

Morgane 🌸

[#9]

Bonjour @flamenca38,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#10]

Oui en octobre Netflix est bien retiré de ma facture !!

Bonne journée

Cécile