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J'ai résilié mon abonnement Orange à la mi septembre 2015. J'ai un récepissé de remise du matériel, live box et décodeur daté du 19/09/2015 à une boutique Orange de Limoges. J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit d'attendre 2 mois. Ne recevant rien je suis allé sur eChat le 5 décembre 2015 où un conseiller disant s'appeller Marcel m'a demandé une foule de renseignements que je lui ai fournis. Il m'a dit que je serai remboursé des 49 euros dans les 10 jours. Je n'ai toujours rien après 22 jours!!! Quelle est la solution ???? Merci de votre aide et bonnes fçetes de fin d'année à tous

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Bonjour @emji87 ,

Je vous propose mon aide concernant le remboursement du dépôt de garantie. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

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Bonjour @emji87 ,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je suppose que tout est résolu. Par conséquent je clos votre dossier.

Cordialement.

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Bonjour, je suis dans le même cas de figure, donc je m'incruste dans ce fil.

Vous avez recu mon materiel le 2 février via le suivi chronopost, or à jour je n'ai toujours pas recu le remboursement des 49 euro de caution.

Merci d'avance !!!

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Bonjour @johann02 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

Je suis également dans le même cas.

j'ai restitué le matériel début janvier et je suis sans nouvelles du remboursement du dépôt de garantie.

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @vvb 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @vvb 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir,

Oui j'ai besoin de votre aide et je vous ai répondu en privé comme vous me l'avez demandé.

Je vous renvoie donc mon mail privé.

Cordialement.

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Bonjour

J'attends le remboursement du depôt de garantie depuis Mars 2016 et toujours rien.

Aidez moi à récupérer svp mes 49 euros!!!!

j'ai payé le dépot de garantie via mon compte bancaire et j'ai la trace de cet achat dans mes relevés.