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Bonjour @dibé 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#2]

Bonjour,

J'ai résilié une offre Livebox Jet avec dépôt et reçu du métériel en boutique le 11 février 2016.

J'ai reçu la facture de clôture et devait être remboursé du dépot de garantie sous quinzaine.

Je ne trouve pas trâce depuis du dépôt de garantie, est-ce normal ?

Merci d'avance pour votre aide,

AT

[#3]

Bonjour @alxsasso31 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

[#4]

Bonjours J'ai migré sur la livebox 4 semaine dernière. ...vais je être remboursé du dépôt de garantie de la livebox play ? 

Merci 

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Bonjour @jerome73140 

Non, votre dépôt de garantie vous sera restitué le jour que vous résilierez votre abonnement ou que vous migrerez sur une offre Open ou nous ne prenons pas de caution.

Bonne journée.

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J'ai résilié mon abonnement livebox le 4/2/2016, restitué en bonne et dûe forme tout le matériel le 13/02 (j'ai un récepissé de remise du matériel). Malgré 5 relances téléphoniques au 3900 et 3 réclamations, j'attends depuis bientôt 4 mois  le remboursement de mon dépot de garantie de 49 euros qui devrait être normalement majoré de 50% comme l'indique l'article L121-84-1 de la Loi. Pouvez vous m'aider  ?

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Bonjour @p

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @Pierre68 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour,

Merci pour votre aide.
Je vous communique les infos demandées :

- nom : de jesus
- prénom : pierre
- adresse postale : 87 route des Angonnes, lieu dit Tavernolles, 38320 Brié et Angonnes
- notel : 0476736854
- No bon restitution matériel : 0476736854P0402 (ref envoi), XZ300801075JB (no colis)

[#10]

Bonsoir,

J'ai également restitué mon matériel Livebox Play il y a plus d'un mois et n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie.

Merci de votre aide.

JML