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[#1]

Bonjour,

J'ai suivi toute la procédure (matériel bien emballé, étiquette chronopost) et pourtant, je n'ai toujours pas été remboursé des 49 euros de caution. Est-ce bien normal?

[#2]

Bonjour @Olivier788,

Pour me permettre de consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si nécessaire), numéro de téléphone, de compte client et du bon Chronopost...etc.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un MP.

Cordialement,

[#4]

@Olivier788,

Message bien reçu. Pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre bon Chronopost ? Merci.

Bon après-midi.

[#5]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un nouvel MP,

Cordialement,

[#6]

Bonjour,
Avez-vous reçu mon MP, je n'ai plus de nouvelles,
Cordialement,

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Olivier788,

Oui, j'ai bien reçu votre message privé, mais sans l'information complémentaire demandée, les recherches sont un peu plus longues.

Je reviens vers vous ultérieurement.

Bon après-midi.

[#8]

bjr j'ai ramené mon décodeur et ma boxe a orange saran 45 le 31 octobre cause déméngement en Belgique et je n'es pas été remboursé de la caution a ce jour je vous ai fais courrier le 26 janvier et pas de réponse j'attends une réponse rapide de votre part merci

[#9]

Bonjour @chanchan6900,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte votre dossier ?

Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle), numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution.

Bonne journée.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Olivier788,

Votre dossier est en cours de traitement, le paiement sera visible sur vos relevés bancaires dans les 15 jours.

Bonne journée.