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Bonjour,

En ce moment, je détiens une offre Open Up 100 GO 5G Fibre à 71,99 euros/mois.

Depuis aujourd'hui, Orange a mis a disposition de nouvelles offres, entre autre une offre mobile "Série Spéciale" 120 GO 5G à 19,99 euros.

Selon le site internet, on peut maintenant choisir une "nouvelle" offre Open Up Fibre à 51,99 euros + la "Série Spéciale" à 19,99 euros = 71,98 euros/mois. Cela reviendrait donc à 1 ct prés au même prix, mais avec 20 GO de plus. En plus, la "nouvelle" offre Open Up comprend maintenant la Livebox 6 au lieu de la Livebox 5.

J'ai donc essayé de choisir cette nouvelle offre en cliquant sur "Changer d'offre" dans mon espace client. Mais...

- il m'est impossible de choisir la "Série Spéciale" 120 GO

- en ce qui concerne la partie fibre, le site m'indique sous "Les services que vous conservez" : Livebox 5

J'aimerais donc savoir comment je dois procéder afin de changer mon offre en profitant de la "Série Spéciale" 120 GO avec la Livebox 6.

Je précise que dans le récapitulatif contractuel de la "Série Spéciale", il est indique: "Le forfait Série Spéciale 120 Go 5G est disponible à la souscription uniquement pour les Clients détenteurs d’une offre Internet Orange, Open ou 4G Home." Il devrait donc être possible de la souscrire...

Merci d'avance.

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Bonjour @Kembser1 

peux tu nous mettre le lien de cette nouvelle offre ?

cdt

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Difficile de donner un lien, car c'est toujours boutique.orange.fr. Il faut chercher dans Internet + Mobile, mais sans être connecté à son compte client.

Sinon voici le lien vers le récapitulatif contractuel:

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_rc_4627.pdf

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re @Kembser1 

merci du retour,cela a du changer aujourd'hui car avant pour avoir la livebox 6 il fallait une offre max et qui est maintenant reporté sur la livebox 7

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6-et-7/

comme c'est récent pour le changement il faut certainement attendre un peu

cdt

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Je réponds à moi-même pour ceux que ça intéresse. 😉 

Le forfait Spécial 120 GO est réservé aux nouveaux clients. 

En ce qui concerne la fibre, il faut choisir "changer d'offre" et choisir la nouvelle offre Livebox Up. A la prochaine étape, on peut choisir si l'on veut garder la Livebox 5 ou si l'on veut changer gratuitement pour la Livebox 6.

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Bonjour @Kembser1 

merci du retour

Bon dimanche