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contributeur
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Solution approuvée

ODR 1504

Bonsoir,

 

Je viens de souscrire une offre Open Play 30 Go Fibre et l'offre de de remboursement 1504 nécessite "le contrat d’abonnement (la 1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre, avec la case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée"

Je dispose de:

- contrat mobile orange avec ma signature mentionnant un portage et portant ma signature

- une récapitulatif de commande

- différentes annexes

Aucun document remis par le conseiller Orange ne comporte de case "vous êtes déjà client Orange".

(Le portage indique cependant que j'utilisais bien un autre opérateur pour la ligne cellulaire incluse dans l'offre Open Play)

J'ergote probablement mais après plusieurs expérience malheureuses avec des ODR, je préfère vérifier avant de soumettre ma demande.

Pourriez-vous me confirmer que la feulle "Contrat mobile Orange" correspond au document exigé.

 

Merci d'avance 

 

Cordialement.

 

Laurence

#TopMembre
Envois : 41 512
Inscrit : ‎19-08-2013

Re: ODR 1504

Salut @laurencem75

 

Attendre la prise en charge à partir de demain par

un webconseiller afin qu'il consulte ton dossier .

Webconseiller
Envois : 51
Inscrit : ‎04-04-2017

Re : ODR 1504

Bonjour @laurencem75 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé soit le nom, prénom, adresse, numéro client et numéro de mobile.


Merci par avance, 


Marilyne_


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contributeur occasionnel
Envois : 6
Inscrit : ‎28-09-2017

Re: Re : ODR 1504

bonjour meme probleme

 

onsoir,

 

Je viens de souscrire une offre Open Play 30 Go Fibre et l'offre de de remboursement 1504 nécessite "le contrat d’abonnement (la 1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre, avec la case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée"

Je dispose de:

- contrat mobile orange avec ma signature mentionnant un portage et portant ma signature

- une récapitulatif de commande

- différentes annexes

Aucun document remis par le conseiller Orange ne comporte de case "vous êtes déjà client Orange".

(Le portage indique cependant que j'utilisais bien un autre opérateur pour la ligne cellulaire incluse dans l'offre Open Play)

J'ergote probablement mais après plusieurs expérience malheureuses avec des ODR, je préfère vérifier avant de soumettre ma demande.

Pourriez-vous me confirmer que la feulle "Contrat mobile Orange" correspond au document exigé.

 

Merci d'avance 

 

Cordialement.

 

ancien webconseiller
Envois : 513
Inscrit : ‎11-02-2014

Re: Re : ODR 1504

Bonjour,


Vous pouvez tout à fait utiliser cette feuille " Contrat Mobile Orange".


N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionnait pas.


Bonne journée,

Mathilde_

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contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎09-09-2017

Re: Re : ODR 1504

Bonjour,

Je vous remercie.

J'ai effectivement utilisé le contrat mobile orange après un contact téléphonique avec le service client Orange.

L'ODR a été validé 2 semaines plus tard.

Bonne journée.

Michel

 

 

contributeur occasionnel
Envois : 6
Inscrit : ‎28-09-2017

Re: Re : ODR 1504

un troisième refus avec cette pièce je ne sais plus quoi faire

 

contributeur occasionnel
Envois : 6
Inscrit : ‎28-09-2017

Re: Re : ODR 1504

n'a pas marché 3 ème refus. Fausse Pub ??

Webconseiller
Envois : 117
Inscrit : ‎04-04-2017

Re: Re : ODR 1504

Bonjour @alain4444 

Avez-vous scanné le  document ou avez-vous envoyé une photo du contrat ?

Vous a-t-on donné le motif du refus?

Valentine_

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contributeur occasionnel
Envois : 10
Inscrit : ‎10-10-2017

Re: Re : ODR 1504

Même problème de mon coté, ODR refusé car je n'ai pas envoyé la copie de la premiere page de mon contrat.

J'ai pourtant joint la page "conditions particulières", la seule que j'ai, ou apparait mes coordonées.

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