Bonjour,
Étant client orange sur un forfait mobile depuis 2012, j'ai souscris à une nouvelle offre Open Play 3 Go 4G/H+ pour avoir internet et la tv en plus depuis le 13/09/14.
J'ai également renvoyé ce coupon réponse d'une offre de remboursement de 15 € par mois.
http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-21-08-14.pdf
Premièrement, nous sommes d'accord que : ✓ être nouveau client internet Orange,
me permets de bénéficier de l'ODR ?
Deuxièmement, souhaitant savoir ou en était mon ODR, et ne pouvant avoir le suivi sur http://www.suiviodr.orange.fr/, j'ai donc porter une réclamation juste pour savoir ou cela en était.
Voici les deux réponses obtenus :
L'offre de remboursement pour bénéficier d'une remise de 15€ /mois pendant 12 mois est à conditions d'être nouveau client avec portabilité de numéro. Nous avons le regret de vous informer que vous n'êtes pas eligible à cette promotion.
Aprés étude de votre demande, nous vous informons que vous ne pouvez bénéficier de l'ODR de 15 euros par mois, car vous n'etes pas nouveau client orange, votre ligne mobile ayant été crée en 2012.
Je vous remercie d'avance pour votre retour et vos réponses à mes questions,
Rémy V
