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Bonjour,

J'ai souscris a un contrat orange car on m'a dit que je pourrais bénéficier de l'offre de remboursement des frais de résiliation de mon precedent opérateur.

Or pour realiser l'ODR on demande la premiere page d'un contrat que je n'ai jamais reçu par mail et qui n'est pas disponible dans mon espace client. L'idée est de décourager les clients de faire leurs offres de remboursement, en rendant ca le plus complique possible? C'est honteux

Pourriez vous m'aider s'il vous plait à récupérer mon contrat en pdf s'il vous plait? Merci beaucoup.

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bonjour @helooise-d 

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @helooise-d   @melet39 

Voir ce fil ou il est question de la même demande .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

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Bonjour @helooise-d 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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re @helooise-d 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt