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[#1]

Bonsoir,

Effectivement, j'ai eu orange au telephone l'offre n'est pas compatible 

Merci bien pour votre retour.

Cordialement

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bonsoir,

merci pour les réponses, hors de question pour moi de changer d'offre (plus chère) et oui tout ça c'est de la stratégie commerciale, on trouve de très bons répéteurs wifi chez netgear, Dlink ...

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Je reçois, aujourd'hui un dimanche, un e-mail d'Orange afin de faire suite à ma demande daté du 13/10/2018, soit deux semaines après ma demande initiale.

En effet, ne voulant pas appeler le service commercial par téléphone, j'ai opté pour un contact au travers d'un e-mail avant de les contacter par chat en l'absence de réponse au bout d'une semaine.

J'estime que je n'ai pas à payer un service si je peux obtenir la même information gratuitement.

On me propose de contacter le 3900 pour avoir une réponse, c'est une plaisanterie, Orange ?

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Bonjour,

clît depuis longtemps, j ai migre vers un nvles offre liv box up sans engagement (pas possible de m engager).

interesse par l'offre du répéteur wifi à 1€.  Possible de bénéficier de cette offre alors que je suis pas sur une engagement ? Pas trop clair ...

merci de vos réponse,

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Je suis entièrement d'accord avec vous.

Le document commercial fait l'impasse des clients qui migrent.

J'ai envoyé un e-mail au service commercial qui ne m'a pas répondu.

Par chat on m'a confirmé que les clients qui migrent peuvent avoir droit à cette offre.

Donc, il semblerait que la réponse soit oui.

Cependant, je vous conseille de contacter le service commercial au 3900 pour confirmation.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @verrams ,

Je vous confirme la prise en charge de l'ODR de 88 euros dans le cas d'une migration vers les offres Livebox up et Open up. Cette offre est valable jusqu'au 14/11/18.

Cette offre est valable également sur les anciennes offres Livebox Jet et Open Jet seulement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

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bonjour à tous,

@Laura_Mdommage qu'on oublie les autres offres comme Livebox Play (plus ancienne), on aurait aimé en profiter aussi.

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Merci de votre réponse.

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j ai souscris une offre fibre jet le mois dernier  ,du coup je n ais pas encore reçu de facture ; installation de la fibre que la semaine derniere . je mets mon contrat a la place ?

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Bonjour, @pasa63

Tu as encore un peu de temps:

""Attention vous avez jusqu’au 14/01/2019 minuit pour  nous envoyer par internet votre formulaire et les pièces justificatives demandées, toute demande reçue par courrier ne sera pas prise en compte""

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-odr-repeteur--133639.pdf

Cordialement.