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Bonjour, 

j'ai souscrit à une offre open 50go internet et mobile, c'était le 07/01/2019 directement en boutique (je vous passe les détails mais j'ai dû revenir une semaine après car le conseiller n'avait pas remplit la moitié du contrat toute la partie internet était passé à la trappe), j'ai rempli mon ODR avant le 8/03/2019 on me la refuse car : 

Une participation à cette offre de remboursement a déjà été enregistrée sur cette période.

j'ai demandé si c'était à cause de la remise flash de 9€ que j'ai on me répond que non mais sans me donner plus d'explication sur le refus. j'aimerais comprendre, quelqu'un aurait il une idée ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nebulae ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS