Bonjour Orange.
Je viens vers vous car c'est la première fois qu'une ODR m'est refusée.
Samedi 19/11, on a acheté un GALAXY S7EDGE avec le casque GEAR VR. Facture à 377€ tout de même avec comme promesses 3 offre de remboursement:
1 - 20€ par SAMSUNG grâce à l'offre LET'S COVER (envoyée par courrier avec CODE BARRE ORIGINAL)
2 - 70€ par SAMSUNG grâce une offre qui n'apparait plus mais dont la limite était le 20/11 (envoyée par courrier avec CODE BARRE ORIGINAL)
3- 98€ remboursés par ORANGE pour l'achat du casque GEAR VR si on achetait un S7 EDGE et et qu'on était reparti pour 24 mois en client OPEN.
J'ai donc commencé par l'offre ORANGE en cliquant sur un lien fourni par la vendeuse et parce que pour cette offre on pouvait scanner les codes barres et les factures. (heureusement par ce que SAMSUNG demande les codes barres ORIGINAUX)
Pour faire bref, pour toutes les offres, j'ai fait ce qui est demandé :
- entourer les dates
- entourer les prix TTC (alors que les factures ne montrent dans le détail que du HT...donc calcul à faire même si ce n'est pas difficile, ca ne correspond pas)
- scanner les codes barres
- joindre les copies.
cliquer sur ENVOYER....
J'ai reçu un mail de bonne réception de ma demande le 20/11.
Lundi 28, ORANGE m'envoi un refus sans explication, sans retour de mes documents et sans contact possible!!!
J'ai pu joindre la vendeuse qui me renvoie le même lien ... Mon souci : Je n'ai plus les CODES BARRES!!!!!!!
Je ne doute pas qu'un WEBCONSEILLER ORANGE pourra m'aider à solutionner mon cas car ça fait cher l'achat forcé pour des promesses non tenues ensuite.
Je suis un client ancien avec plusieurs contrats et là c'est mon premier mauvais écueil.
Cdlt
[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules dans le titre. Equipe modération]
