internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

En appelant le 39 00 le service m'a proposée un forfait avec 4 € de moins. Ce "cadeau"  m'a paru louche. J'ai reçu des mails m'indiquant un forfait Livebox Initiale alors que je n'avais rien demandé.

Qu'en pensez-vous ?

Mon ordinateur est plus lent et se bloque quelquefois...

Je pense à me rétracter.

Merci de vos réponses.

Cordialement.

[#2]

bonjour @EAAF 

tu as appelé le 3900 pour quel problème ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci pour la réponse.

J'avais reçu un courrier pour le suivi de ma demande de prélèvement automatique, les informations transmises ne permettant pas d'enregistrer ma demande : données bancaires incomplètes ou non valides, ou absence de signature.

J'avais un coupon à renvoyer avec le code BIC. Il était indiqué un ancien numéro fixe que je n'ai plus depuis 2017.

J'ai demandé si je pouvais le rayer, elle m'a dit que c'était un numéro interne.

[#4]

re @EAAF 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5]

Merci.

[#6]

bonjour @EAAF 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#7]

Bonjour,

J'avais droit de me rétracter, je n'avais rien demandé.

Cordialement.

[#8]

re @EAAF 

merci du retour

bonne soirée