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Bonjour,

J'ai acheté sur Orange le 25/06/2018 des earpods et je devais bénéficier de 50€ de réduction en enregistrant à réception de ma commande le code barre et la facture.

Le jour l'achat, je me suis bien pré enregistré sur l'offre et j'ai reçu un mail me confirmant que j'avais jusqu'au 31/08/2018 pour joindre les pièces manquantes.

A réception de la commande le 28/06/2018, quand j'ai voulu compléter ma demande, en cliquant sur le lien joint par mail, on m'indique que la limitation de participation est atteinte et que l'offre est clôturée.

Comment faire pour me faire rembourser les 50€ ?

Merci

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Salut @Astumbat

S'il s'agissait de cette ordre, faut voir ce qui

se laisse faire par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-50e-ca-bouge-avec-orange--123653.pdf

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Bonsoir,

j'ai le même souci que vous avec l'achat d'une montre samsung connectée.Donc, je me  demande si cela n'est pas une grosse ARNAQUE d'Orange.Tenez-moi au courant quant à la prise en compte de votre message et si vous réussissez à vous faire rembourser. Je ferai de même.

Cordialement

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Salut Johann,

c’est bien cette offre !

J’essaierai ce que tu m’as dit ou si j’ai le temps je passerai dans une agence. 

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Bonjour 07jo,

J'ai contacté par echat un conseillé, il va faire remonter ma demande au service réclamation.

A suivre...

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@Astumbat

Déjà une bonne chose si un conseiller s'en occupe .

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Bonjour,

Je suis allé à la boutique orange prés de chez moi .

Après un bon quart d'heure et une réclamation de la part de l'employé d'Orange j'ai obtenu les 50 euros de l'offre sur la prochaine facture d'orange.

A suivre

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La chance ! Je suis allé aussi dans une boutique Orange, pas de remboursement pour moi, ils ont juste saisie la réclamation pour un service spécifique qui doit me recontacter !

si ce n’est pas indiscret c’etait où?

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Bonjour,

Boutique orange en nord Ardéche Davézieux-Annonay.

La même chose pour moi, il a saisie une réclamation qui a porté ses fruits, puisque le service Orange m'a contacté de suite.

A voir sur ma prochaine facture d'Orange.

A suivre.

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Bonjour à tous,
J’ai appelé hier le 3900 pour les relancer car je n’avais pas de réponse. À ma grande surprise on m’a informé que ma demande était acceptée et que j’aurai une réduction de 50€ sur ma prochaine facture. J’ai vérifié sur l’application, c’est bon !
Youpi ! Merci