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Offre Open Play

lonelyeagle
contributeur occasionnel
1 354  

Offre Open Play

Bonjour à tous,

J'ai chez Orange un abonnement internet Livebox Zen (Sagem - livebox 2 + décodeur TV) ADSL

et un forfait mobile Play 40 GO.

Je souhaiterais migrer vers une offre Open Play 40 GO.

Pour connaître les tenants et aboutissants, j'ai adressé un mail en ce sens à Orange mais

aucune réponse depuis 4 jours.

Cette migration est-elle possible ? Faut-il changer de matériel ?

Merci par avance.


Solutions approuvées
Navi
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 318  

Re : Offre Open Play

Bonjour, 


Cette migration est tout à fait possible, et vous n'êtes pas obligé de changer de matériel.


Navi

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
Navi
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 319  

Re : Offre Open Play

Bonjour, 


Cette migration est tout à fait possible, et vous n'êtes pas obligé de changer de matériel.


Navi

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lonelyeagle
contributeur occasionnel
1 316  

Re: Re : Offre Open Play

Merci infiniment Navi.

Navi
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 312  

Re: Re : Offre Open Play

Avec plaisir!


Navi.

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capdeburo66
contributeur
912  

offre open play

bonjour

j'ai une offre open play avec livebox 4 et decodeur tv 4 

l'internet et le telephonne fonctionne 

mais quand je regarde les details de l'offre sur l'espace client et sur l'appli orange et moi cela m'indique que la tv d'orange n'est pas active alors que j'ai le materiel 

quand j'ai branche le decodeur j'ai recu le sms pour l'installation 

mais celle ci depasse pas le niveau 1 la configuration et me mets un message sur la tv et le decodeur s05-05

comment active la tv par adsl 

pour info la livebox et le decodeur sont a 1,5 de distance 

capdeburo66
contributeur
901  

probleme tv orange avec offre open play

bonjour 

j'ai une offre open play avec internet mobile et tv depuis longtemps  avant j'etais en offre jet 

j'ai le materiel suivant : livebox 4 et decodeur tv 4 changer il y a 15 jours

pourtant quand je regarde le detail de mon offre il est marquer offre tv pas active 

j'ai branche le decodeur tv en adsl  mais je n'ai pas pu passer le niveau configuration que se soit en wifi ou en branchant le cable ethernet 

et en plus j'ai le code erreur s05-05

par contre je n'ai pas d'antenne rateau ni interieur 

est ce  que quelqu'un a une solution , en vous remerciant 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re: offre open play

Salut @capdeburo66

 

Voici à quoi correspond l'erreur  : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

Si tu coupes la livebox , attend une 10 zène de minutes

avant de la redémarrée .

 

Et si le problème persiste, tu as la possibilité de voir

ou se trouve le problème par eChat via ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

Le service est encore disponible jusqu'à 21h30 .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 

capdeburo66
contributeur
895  

Re: offre open play

merci de ta reponse johan mais je ne regarde pas la tv orange sur le pc mais sur la tv si j'arrive a passer l'etape de la configuration le message erreur est un autre probleme 

le premier probleme c'est que en regardant sur l'appli livebox le decodeur est pas detecter que se soit en wifi ou brancher avec le cable ethernet et sur l'espace client en regardant le contrat il est marquer offre tv pas active pourtant j'ai bien le materiel 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
885  

Re: offre open play

bonjour @capdeburo66

 

le service tv n'est encore pas activé sur la plateforme orange,normalement lorsque la tv est disponible tu recoit un sms,seul le service client peut l'activer

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
883  

Re: offre open play

@capdeburo66

 

En bas de page de ce  lien tu as la possibilité

de te faire rappeler par un conseiller .

 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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